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Mitarbeiter-Support

Anleitungen um die gängigsten Probleme zu beheben.

Allgemeine FAQ

FAQ
Computer
Problem

Avaya Workplace funktioniert nicht im HomeOffice

Allgemeine FAQ

Damit Avaya Workplace im HomeOffice funktioniert, muss folgende Reihenfolge eingehalten werden:1. Notebook starten2. Avaya Workplace starten und verbinden lassen3. Nachdem Avaya Workplace vollständig geladen ist, kann nun die VPN-Verbindung hergestellt werden ...

Video: Anleitung Nutzung Snipping Tool

Allgemeine FAQ

Da der PSR von Microsoft zum Februar aus Windows entfernt wird, steht als Alternative das Snipping Tool zur Verfügung.Um dieses für Videoaufzeichnungen zu nutzen, geht man wie im folgenden Video vor: Hat das Video nicht geholfen? [Ticket eröffnen]

Firma A

FAQ für Firma A

Link für RDP

Firma A

Firma1.DOMAIN.de im RDP eintragen

Firma B

FAQ für Firma B

RDP für Firma B

Firma B

FirmaB.DOMAIN.de in RDP eintragen

Outlook: Umlaute werden als Fragezeichen angezeigt (Outlook Classic)

Allgemeine FAQ M365 Office

Wenn Empfänger Ihrer E-Mails statt ä, ö, ü oder ß nur Fragezeichen (?) oder seltsame Symbole sehen, liegt das an einer falschen Codierung (UTF-8) in den Outlook-Einstellungen. Folgen Sie diesen Schritten, um das Problem dauerhaft zu beheben: Schritt 1: Datei-...

Outlook: E-Mail-Signatur in Outlook (Classic) einrichten

Allgemeine FAQ M365 Office

Eine professionelle Signatur sorgt dafür, dass Ihre Kontaktdaten bei jeder Mail automatisch mitgesendet werden. So richten Sie Ihre Signatur in Outlook Classic ein: Schritt 1: Das Signatur-Menü öffnen Öffnen Sie Outlook und klicken Sie oben links auf Datei. ...

Avaya Workspace: Mikrofon oder Headset wird nicht erkannt

Allgemeine FAQ

Das ist das häufigste Problem bei Telefonie im Homeoffice oder nach einem Wechsel des Arbeitsplatzes. Inhalt der Anleitung: Schritt 1: Headset einstecken, bevor Avaya gestartet wird. Schritt 2: In Avaya oben auf das Zahnrad (Einstellungen) klicken. Schri...

Terminalserver: Die Sitzung ist "eingefroren

Allgemeine FAQ

User schließen oft nur das Fenster (X oben rechts), anstatt sich abzumelden. Die Sitzung bleibt im Hintergrund hängen. Inhalt der Anleitung: Erklärung: Der Unterschied zwischen "Trennen" (X-Button) und "Abmelden". Lösung: Einmal die Tastenkombination STRG ...

M365 Office

Allgemeine FAQ

M365: "Anmeldung erforderlich" (Endlosschleife)

Allgemeine FAQ M365 Office

Manchmal "vergisst" Office die Lizenz oder hängt in einer Anmeldeschleife fest, besonders nach einer Passwortänderung. Inhalt der Anleitung: Schritt 1: In Word/Excel oben rechts auf das Profil klicken und "Abmelden" wählen. Schritt 2: Alle Office-Programme...

Outlook: Die "Autovervollständigung" löscht alte Adressen

Allgemeine FAQ M365 Office

User beschweren sich, dass eine alte E-Mail-Adresse immer wieder vorgeschlagen wird, obwohl die Person eine neue hat. Inhalt der Anleitung: Lösung: Neue E-Mail verfassen -> Den Namen anfangen zu tippen -> Wenn der falsche Vorschlag erscheint, auf das kleine ...

Quick-Tipps

Allgemeine FAQ

Seite mit Quick-Tipps Terminalsitzung beenden Per Klick auf den Button "Abmelden" auf dem Desktop   Monitore gehen aus Steckt das Thunderbolt/USB-C-Kabel am zweiten Anschluss von hinten? Wenn nicht, dann bitte da rein stecken und gegebenenfalls neu starten. ...

Willkommen & Onboarding

Herzlich Willkommen im Team! Damit Sie an Ihrem ersten Tag direkt durchstarten können, haben wir hier die wichtigsten IT-Informationen für Sie zusammengefasst. Diese Anleitung führt Sie durch die Einrichtung Ihres Kontos und erklärt unsere internen Systeme. H...

Onboarding

Kapitel 1: Die ersten Schritte (Tag 1)

Willkommen & Onboarding